Dans le cadre d’un échange, le Vendeur s’engage à fournir dans les meilleurs délais le nouveau produit souhaité par le client sous réserve de sa disponibilité au moment de sa demande d’échange. L’échange n’est pas automatique et se fait au cas par cas.

La demande d’échange devra parvenir par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@v2vmyshopbtp.fr. Le courriel de demande d’échange devra préciser le numéro de la commande contenu dans l’email envoyé par le Vendeur lors de l’enregistrement de la commande.

Si le montant de l’article de remplacement est supérieur à celui de l’article initial, L’Acheteur devra s’acquitter d’un complément de règlement avec sa commande.

Aucun retour ne sera accepté en contre-remboursement.

Par ailleurs, il est expressément entendu que les présentes dispositions ne s'appliquent qu'aux achats effectués sur le Site par des particuliers. Ces dispositions ne s'appliquent donc pas aux ventes réalisées avec des personnes morales (entreprises, artisans, commerçants, collectivités, associations etc.) dont les commandes sont fermes et définitives.